| Felmeddelande | Förklaring | Föreslagen lösning |
| Finnish bank network service has not been enabled / Laskun lähetys epäonnistui | Mottagaren använder en bank som operatör, men avsändarens Maventa-konto har inte aktiverat banknätverksanslutningen. | Aktivera banknätverksanslutningen i Maventas portal (Inställningar > Pankkiverkko). |
| Invoice is duplicated / Could not save invoice number | En faktura med samma fakturanummer har redan skickats till Maventa. | Om fakturan redan finns i Maventa, ändra fakturans status manuellt till Skickad i Severa. Skicka inte samma fakturanummer igen. Tillåt vid behov dubbla fakturanummer och läs anvisningen på Maventas supportsidor. |
| Invoice due date is too soon | Fakturans förfallodag ligger redan i det förflutna eller är för nära dagens datum. | Ändra fakturans förfallodag i Severa till ett senare datum och försök överföringen på nytt. |
| Multiple routes found with recipients address | Det finns flera rutter för mottagaren med samma adress (vanligt t.ex. när adressen är samma som FO-numret). | Lägg till en exakt förmedlaridentitet (operatörskod) i kunduppgifterna så att routningen styrs rätt. |
| No routing found for recipient or incorrect electronic invoice address | E-fakturaadressen eller förmedlaridentiteten (operatören) är felaktig. | Kontrollera kundens e-fakturaadress t.ex. i Tiekes e-fakturaadressregister (https://verkkolaskuosoite.fi). Skriv in e-faktureringsuppgifterna manuellt på Severas kundkort under fliken Kundinställningar. Kopiera och klistra inte in text direkt från en extern källa (så att det inte följer med extra tecken som orsakar fel). |
| Not enough information about the recipient | Mottagarens uppgifter är bristfälliga. Maventa vet inte vilken kanal som ska användas. | Säkerställ att kundkortet innehåller något av följande: e-fakturaadress, e-postadress eller korrekt ifylld postadress i Severas kunduppgifter. |
| Print service disabled | Fakturan ska skickas per post (POST), men utskriftstjänsten är inte aktiverad eller adressuppgifterna är bristfälliga. | Aktivera utskriftstjänsten i Maventas inställningar och säkerställ att kundens adressuppgifter finns på fakturan. |
| The 'BuyerPostCodeIdentifier' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Postnumret saknas i mottagarens adress på fakturan. | Lägg till mottagarens postnummer i Severas kunduppgifter. Uppdatera de nya adressuppgifterna på fakturan genom att välja adressen på nytt i fältet Kundens adress och försök sedan överföringen igen. |
| The 'BuyerStreetName' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Gatuadressen för mottagaren saknas på fakturan. | Lägg till mottagarens gatuadress i Severas kunduppgifter. Uppdatera de nya adressuppgifterna på fakturan genom att välja adressen på nytt i fältet Kundens adress och försök sedan överföringen igen. |
| The 'BuyerTownName' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Staden saknas i mottagarens adress på fakturan. | Lägg till mottagarens stad i Severas kunduppgifter. Uppdatera de nya adressuppgifterna på fakturan genom att välja adressen på nytt i fältet Kundens adress och försök sedan överföringen igen. |
| User not found / Company not found | Det finns ett fel i integrationsinställningarna (User API key eller Company UUID). | Hämta nya nycklar från Maventa och uppdatera dem i Severa under Inställningar > Integrationer > Maventa. |
Hjälpte det här svaret? Ja Nej
Send feedbackVi beklagar att vi inte kunde vara till hjälp. Lämna gärna feedback och hjälp oss att förbättra den här artikeln.