| Feilmelding | Forklaring | Forslag til løsning |
| Finnish bank network service has not been enabled / Laskun lähetys epäonnistui | Mottakeren bruker bank som operatør, men avsenderens Maventa-konto har ikke aktivert banknettverkstjenesten. | Aktiver banknettverkstjenesten i Maventa-portalen (Innstillinger > Banknettverk). |
| Invoice is duplicated / Could not save invoice number | En faktura med samme fakturanummer er allerede sendt til Maventa tidligere. | Hvis fakturaen allerede finnes i Maventa, endre fakturastatusen manuelt til Sendt i Severa. Ikke send samme fakturanummer på nytt. Tillat om nødvendig duplisering av fakturanumre, se veiledningen på Maventas hjelpesider. |
| Invoice due date is too soon | Fakturaforfallsdatoen er allerede passert eller for nær dagens dato. | Endre fakturaforfallsdatoen i Severa til en dato lenger frem i tid, og prøv overføringen på nytt. |
| Multiple routes found with recipients address | Det finnes flere ruter til mottakeren med samme adresse (vanlig f.eks. når adressen er den samme som organisasjonsnummeret). | Legg til en spesifikk formidler-ID (operatørkode) i kundens opplysninger, slik at rutingen blir korrekt. |
| No routing found for recipient or incorrect electronic invoice address | E-fakturaadressen eller formidler-ID-en (operatøren) er feil. | Kontroller kundens e-fakturaadresse, for eksempel i Tiekes register over e-fakturaadresser (https://verkkolaskuosoite.fi). Skriv inn e-fakturainformasjonen manuelt på kundekortet i Severa under fanen Kundeinnstillinger. Ikke kopier og lim inn tekst direkte fra en ekstern kilde (for å unngå ekstra tegn som kan forårsake feil). |
| Not enough information about the recipient | Mottakerens opplysninger er ufullstendige. Maventa vet ikke hvilken kanal som skal brukes. | Sørg for at kundekortet inneholder minst én av følgende: e-fakturaadresse, e-postadresse eller korrekt skrevet postadresse i kundedataene i Severa. |
| Print service disabled | Fakturaen skal sendes per post (POST), men utskriftstjenesten er ikke aktivert eller adresseopplysningene er ufullstendige. | Aktiver utskriftstjenesten i Maventa-innstillingene, og sørg for at fakturaen inneholder kundens adresseopplysninger. |
| The 'BuyerPostCodeIdentifier' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Postnummer mangler i mottakerens adresse på fakturaen. | Legg til mottakerens postnummer i kundedataene i Severa. Oppdater de nye adresseopplysningene på fakturaen ved å velge adressen på nytt i feltet Kundeadresse , og prøv deretter overføringen på nytt. |
| The 'BuyerStreetName' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Gateadresse til mottakeren mangler på fakturaen. | Legg til mottakerens gateadresse i kundedataene i Severa. Oppdater de nye adresseopplysningene på fakturaen ved å velge adressen på nytt i feltet Kundeadresse , og prøv deretter overføringen på nytt. |
| The 'BuyerTownName' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Bynavn mangler i mottakerens adresse på fakturaen. | Legg til mottakerens by i kundedataene i Severa. Oppdater de nye adresseopplysningene på fakturaen ved å velge adressen på nytt i feltet Kundeadresse , og prøv deretter overføringen på nytt. |
| User not found / Company not found | Det er en feil i integrasjonsinnstillingene (User API key eller Company UUID). | Hent nye nøkler fra Maventa og oppdater dem i Severa under Innstillinger > Integrasjoner > Maventa. |
Var dette svaret til hjelp? Ja Nei
Send feedbackVi beklager at denne ikke var nyttig for deg. Hjelp oss å forbedre denne artikkelen ved å gi oss din tilbakemelding.