Hvis det oppstår feil ved overføring av fakturaer fra Severa til Maventa, blir den feilaktige fakturaen flyttet til feilstatus, som er opprettet ved aktivering av integrasjonen. For å sende fakturaen til kunden din, må du
- sjekke feilmeldingen i overføringsloggen,
- rette de feilaktige opplysningene
- og endre fakturaen tilbake til overføringsstatus.
Du finner overføringsloggen ved å åpne Innstillinger-menyen og her Integrasjoner > Integrasjoner. Hvis firmaet har flere integrasjoner aktivert, kan du begrense visningen med Integrasjonsnavn -filteret for å vise Maventa-feillogger. Du kan også filtrere data med Dag og Loggnivå -filtrene.
| Feilmelding | Rettelse |
|---|---|
| The 'BuyerStreetName' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Fakturaen mangler mottakerens gateadresse. Åpne fakturaen og legg til adresse. Husk å legge til den manglende adresseinformasjonen også på kundekortet. |
| The 'BuyerTownName' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Fakturaen mangler mottakerens by i adressen. Åpne fakturaen og legg til mottakerens by. Husk å legge til hele adresseinformasjonen også på kundekortet. |
| The 'BuyerPostCodeIdentifier' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Fakturaen mangler mottakerens postnummer i adressen. Åpne fakturaen og legg til mottakerens postnummer. Husk å legge til hele adresseinformasjonen også på kundekortet. |
| The element 'Finvoice' has invalid child element 'SpecificationDetails'. List of possible elements expected: 'InvoiceRow'. | Fakturaen har ingen fakturalinjer. Åpne fakturaen og legg til fakturalinje. |
| Seller must have at least one bank account. | Legg til bankkontoinformasjon i Innstillinger > Organisasjon > Bankkonto. Husk å bruke IBAN-format. Oppdater fakturastatus til Utkast-status og tilbake til 'På vent for sending til Maventa'-status, slik at bankkontoen oppdateres på fakturaen. |
| Seller must have a BIC in bank account details. | Bankkontoen må legges til i IBAN-format og ha riktig BIC/SWIFT-kode. Gå til Innstillinger > Organisasjon > Bankkonto for å rette kontonummeret. |
| Company not found. | Firma uuid definert i dataoverføringsinnstillingene finnes ikke i Maventa. Gå til Innstillinger > Integrasjoner > Maventa, og sammenlign Firma uuid med den som er i Maventa-innstillingene. Sørg for at det ikke er tomme mellomrom i begynnelsen eller slutten av verdien. |
| User not found. | Api-nøkkel definert i dataoverføringsinnstillingene finnes ikke i Maventa. Gå til Innstillinger > Integrasjoner > Maventa, og sammenlign Firma uuid med den som er i Maventa-innstillingene. Sørg for at det ikke er tomme mellomrom i begynnelsen eller slutten av verdien. |
| Feil for finske kunder: "Laskun lähetys epäonnistui. Vastaanottajan operaattori on pankki." | Banknettverksforbindelsen er ikke åpnet. Forbindelsen er som standard deaktivert når Maventa-kontoen opprettes. Det tar omtrent en uke å få forbindelsen i drift. |
| Invoices not found. | Sjekk at avdelingen brukt på fakturaen/prosjektet er aktiv. Gå til Innstillinger > Organisasjon > Avdelinger og klikk Vis deaktiverte avdelinger og aktiver avdelingen. |
| Could not save invoice nr due to duplicate invoice number. | Fakturaen er allerede sendt til Maventa og kan ikke overføres dit igjen. Sjekk at fakturaen finnes i Maventa. Hvis fakturaen har blitt overført dit suksessfullt, kan du endre fakturastatusen til sendt i Severa. Slik vil ikke automasjonen forsøke å sende fakturaen til Maventa igjen. |
| Feilmelding | Rettelse |
|---|---|
| Sending to PEPPOL failed [xxxxxxxxxxx] [xxxxxxxxxxx] A VAT number MUST be valid Norwegian organization number (nine numbers) followed by the letters MVA. | Legg til MVA på slutten av organisasjonsnummeret på kundekortet og i firmaopplysningene i innstillingene. |
Var dette svaret til hjelp? Ja Nei
Send feedbackVi beklager at denne ikke var nyttig for deg. Hjelp oss å forbedre denne artikkelen ved å gi oss din tilbakemelding.