| Felmeddelande / Kod | Förklaring | Förslag på lösning |
| API Timeout / 500 Internal Error | Tekniskt fel eller tidsgräns överskriden vid dataöverföringen. | Vänta en stund och försök överföringen på nytt. Om felet upprepas, kontrollera att fakturan inte innehåller mycket långa radrubriker eller ovanliga specialtecken. |
| CLOSED_FISCAL_PERIOD | Fakturan försöker överföras i Procountor till en redan stängd räkenskapsperiod eller uppföljningsperiod. | Kontrollera fakturadatum och bokföringsdatum (finns i avsnittet Detaljerade uppgifter på fakturan) i Severa. Säkerställ att den aktuella månaden/perioden är öppen i Procountor eller ändra fakturadatumet till en öppen period. |
| Could not add sales invoice 'xxxx' to Procountor Value of the 'deliveryAddress.country' cannot be blank. | Kunduppgifterna för den fakturerade kunden är bristfälliga. Landsuppgift saknas i Severa. | Kontrollera att alla obligatoriska adressuppgifter för den fakturerade kunden är korrekt ifyllda i Severa: gatuadress, postnummer, stad och land. Säkerställ att kryssrutan Postadress är markerad för adressen så att kunduppgiften överförs korrekt till Procountor med försäljningsfakturan. |
| Could not add X to Procountor, because another partner X with the same number and different VAT number already exists there. | Kunden kan inte överföras om det i Procountor redan finns en kund med samma namn och kundnummer men med ett annat FO-nummer. | Kontrollera formatet på FO-numret och korrigera uppgifterna så att de överensstämmer mellan systemen. |
| Dimension mismatch | En dimension i Severa (t.ex. kostnadsställe eller projekt) motsvarar inte inställningarna i Procountor. | Säkerställ att dimensionsnamnet i Severas integrationsinställningar är skrivet exakt på samma sätt som det är definierat i Procountors uppföljningsobjekt. |
| ERROR_BRN_CODE | Kundens FO-nummer är i fel format eller saknas. | Korrigera FO-numret på Severas kundkort till rätt format (t.ex. 1234567-8). Kontrollera att numret inte innehåller extra mellanslag. Säkerställ att FO-numret har samma format både i Severa och Procountor. |
| HTTP 401 Unauthorized | Integrationens anslutningsnyckel (API-nyckel) är föråldrad eller felaktig. | Hämta en ny API-nyckel från Procountor och uppdatera den i Severas integrationsinställningar (Inställningar > Integrationer > Procountor). |
| HTTP 403 Forbidden | Den Procountor-användare vars nyckel används för integrationen har inte tillräckliga rättigheter. | Säkerställ att integrationsanvändaren har minst redigeringsrättigheter i Procountor för fakturering, rese- och kostnadsfakturor samt register. |
| INVALID_DATA / INVALID_VAT_CODE | Fakturans uppgifter innehåller felaktig information eller information som strider mot Procountors regler (ofta moms-kod eller skattesats). | Kontrollera att den momssats som används i Severa också är i bruk i Procountor. Säkerställ även kundens landsuppgift och skattebehandling (t.ex. EU-försäljning vs. inrikes). |
| Fakturanummer stämmer inte överens | Severas fakturanummer är ett annat än Procountors fakturanummer. | Detta är en egenskap i integrationen: Procountor ger alltid fakturan sitt eget löpnummer. Severas ursprungliga fakturanummer finns i Procountor i fältet Ursprungligt fakturanummer. |
| Saknat eller felaktigt IBAN | Överföring av reseräkningar kräver ett giltigt bankkonto. | Lägg till användarens bankkontonummer i IBAN-format i Severas användarinställningar. |
| Saknat anställningsnummer | Överföring av reseräkningar misslyckas eftersom personen inte kan matchas. | Kontrollera att ett anställningsnummer har definierats i Severas användarinställningar och att det exakt motsvarar Procountors anställningsnummer. |
| SIZE_MUST_BE_BETWEEN_0_AND_100 | Fakturan innehåller rader där det maximala antalet tecken har överskridits. | Kontrollera fältspecifika begränsningar och korrigera uppgifterna på fakturan. |
Hjälpte det här svaret? Ja Nej
Send feedbackVi beklagar att vi inte kunde vara till hjälp. Lämna gärna feedback och hjälp oss att förbättra den här artikeln.