| Foutmelding / code | Uitleg | Oplossingsvoorstel |
| API Timeout / 500 Internal Error | Technische storing of time-out bij gegevensoverdracht. | Wacht even en probeer de overdracht opnieuw. Controleer, als de fout zich herhaalt, of de factuur geen zeer lange regelteksten of uitzonderlijke speciale tekens bevat. |
| CLOSED_FISCAL_PERIOD | Er wordt geprobeerd de factuur in Procountor naar een al afgesloten boekjaar of rapportageperiode over te dragen. | Controleer de factuurdatum en boekingsdatum (te vinden in de sectie Gedetailleerde informatie van de factuur) in Severa. Zorg ervoor dat de betreffende maand/periode in Procountor is geopend of wijzig de factuurdatum naar een open periode. |
| Could not add X to Procountor, because another partner X with the same number and different VAT number already exists there. | De klant kan niet worden overgedragen als er in Procountor al een klant met dezelfde naam en hetzelfde klantnummer, maar met een ander btw-nummer bestaat. | Controleer de schrijfwijze van het btw-nummer en corrigeer de gegevens zodat ze in beide systemen overeenkomen. |
| Dimension mismatch | De dimensie in Severa (bijv. kostenplaats of project) komt niet overeen met de instellingen in Procountor. | Zorg ervoor dat de dimensienaam in de integratie-instellingen van Severa exact hetzelfde is geschreven als in de volgobjecten van Procountor. |
| ERROR_BRN_CODE | Het bedrijfsnummer (Y-tunnus) van de klant heeft een onjuiste vorm of ontbreekt. | Corrigeer het bedrijfsnummer (Y-tunnus) op de klantenkaart in Severa naar de juiste vorm (bijv. 1234567-8). Zorg ervoor dat er geen extra spaties in het nummer staan. Zorg ervoor dat het bedrijfsnummer in zowel Severa als Procountor in dezelfde vorm staat. |
| HTTP 401 Unauthorized | De verbindingssleutel (API-sleutel) van de integratie is verlopen of ongeldig. | Haal een nieuwe API-sleutel op in Procountor en werk deze bij in de integratie-instellingen van Severa (Instellingen > Integraties > Procountor). |
| HTTP 403 Forbidden | De Procountor-gebruiker waarvan de sleutel voor de integratie wordt gebruikt, heeft onvoldoende rechten. | Zorg ervoor dat de integratiegebruiker in Procountor ten minste bewerkingsrechten heeft voor facturatie, reis- en onkostendeclaraties en registers. |
| INVALID_DATA / INVALID_VAT_CODE | De factuurgegevens bevatten onjuiste informatie of informatie die in strijd is met de regels van Procountor (vaak een btw-code of btw-tarief). | Controleer of het in Severa gebruikte btw-percentage ook in Procountor is geactiveerd. Controleer ook het land van de klant en de fiscale behandeling (bijv. EU-verkoop vs. binnenland). |
| Factuurnummer komt niet overeen | Het factuurnummer in Severa is anders dan het factuurnummer in Procountor. | Dit is een eigenschap van de integratie: Procountor geeft de factuur altijd een eigen doorlopend nummer. Het oorspronkelijke factuurnummer uit Severa is in Procountor te vinden in het veld Oorspronkelijk factuurnummer. |
| Ontbrekend of onjuist IBAN | De overdracht van reisdeclaraties vereist een geldige bankrekening. | Voeg het bankrekeningnummer van de gebruiker in IBAN-formaat toe in de gebruikersinstellingen van Severa. |
| Ontbrekend personeelsnummer | De overdracht van reisdeclaraties mislukt omdat de persoon niet kan worden gekoppeld. | Controleer of in de gebruikersinstellingen van Severa een personeelsnummer is gedefinieerd dat exact overeenkomt met het personeelsnummer in Procountor. |
| SIZE_MUST_BE_BETWEEN_0_AND_100 | De factuur bevat regels waarbij het maximale aantal tekens is overschreden. | Controleer de veldspecifieke beperkingen en corrigeer de gegevens op de factuur. |
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenSorry dat we u niet kunnen helpen. Help ons om dit artikel te verbeteren met uw feedback.