E-mailadres wijzigen

Het e-mailadres van de gebruiker kan op twee verschillende manieren worden gewijzigd:

1. De gebruiker wijzigt zelf zijn e-mailadres: Ga naar Mijn profiel > Persoonlijke gegevens > E-mail > E-mailadres wijzigen.
   • De link leidt naar de Visma Connect-identiteitsservice, waar de daadwerkelijke wijziging wordt gedaan onder Account > klik op het potloodicoon > E-mailadres wijzigen.
   • De gebruiker moet zijn eigen Severa-wachtwoord gebruiken om de wijziging te bevestigen.
2. De hoofdgebruiker wijzigt het e-mailadres van de gebruiker: Ga naar Gebruikersbeheer > open het gebruikersprofiel > Persoonlijke gegevens > E-mail. Klik op het potloodicoon naast het adres en vul de velden in:
   • Wachtwoord: In dit veld voert de hoofdgebruiker zijn eigen Severa-wachtwoord in ter bevestiging van de wijziging.
   • Nieuw e-mailadres: In dit veld wordt het nieuwe adres van de gebruiker ingevoerd.

In beide gevallen moet de gebruiker de wijziging uiteindelijk altijd bevestigen. De bevestiging gebeurt via een bevestigingslink die naar het nieuwe e-mailadres wordt gestuurd. Er wordt automatisch een notificatiebericht over de wijziging naar het oude e-mailadres van de gebruiker gestuurd.

Waarom lukt het niet om het e-mailadres te wijzigen?

In sommige gevallen is het niet mogelijk om het e-mailadres van de gebruiker te wijzigen en kan het systeem bij een wijzigingspoging een foutmelding geven, bijvoorbeeld dat de gebruikersnaam al in gebruik is: The email is already exsisting with another user.

In sommige uitzonderlijke gevallen ziet de gebruiker in zijn profiel geen link E-mailadres wijzigen. In dat geval is het raadzaam contact op te nemen met de klantenservice om het probleem op te lossen.

Als het e-mailadres dat u in gebruik wilt nemen al wordt gebruikt door een andere gebruiker in de omgeving, is het niet mogelijk om het e-mailadres te wijzigen omdat deze gebruikersnaam al is gereserveerd. Controleer in ieder geval het volgende:

1. Bestaat er in Severa al een gebruiker met dit e-mailadres?
2. Controleer ook de inactieve gebruikers via Gebruikersbeheer door in de filters van de lijst te kiezen voor Filters > Actief/inactief > Niet actief.
3. Als hetzelfde e-mailadres niet in gebruik is bij een bestaande gebruiker in de omgeving en het e-mailadres vermoedelijk vrij is om te gebruiken, raden wij aan contact op te nemen met de klantenservice om de situatie te onderzoeken.

Trefwoorden: gebruiker, gebruikers e-mail, e-mail, e-mailadres, wijzigen, e-mailadres wijzigen, wijziging e-mailadres, update gebruikersnaam, nieuwe e-mail

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee