Met marktsegmenten kunt u uw klanten voor rapportagedoeleinden groeperen en categoriseren. Marktsegmenten worden gevormd door klanten die op basis van gemeenschappelijke, meetbare kenmerken of doelen zijn gegroepeerd. Met deze groepen worden de marketing en verkoop gestuurd. Segmenten kunnen bijvoorbeeld geografische kenmerken of gedragskenmerken zijn.
Om de marktsegmenten te beheren die voor uw organisatie beschikbaar zijn, gaat u naar Instellingen > Klanten en contactpersonen > Marktsegmenten.
Om met marktsegmentatie aan de slag te gaan, maakt u een nieuwe groep aan door een omschrijving ervoor in te voeren. Bijvoorbeeld Locatie. Daarna voegt u marktsegmenten toe en koppelt u deze aan de zojuist aangemaakte groep, bijvoorbeeld Europa, Azië, Noord-Amerika, enzovoort. Daarnaast kan een klant tot meerdere segmenten behoren.
Om een groep of marktsegment te bewerken, klikt u op de regel zodat u deze kunt gaan bewerken. Van groepen kunt u de naam bewerken en de status wijzigen (ingeschakeld/uitgeschakeld). Van marktsegmenten kunt u de naam bewerken, en de groep en de status wijzigen (ingeschakeld/uitgeschakeld). U kunt ook zien aan hoeveel klanten een bepaald segment is gekoppeld en een lijst van die klanten weergeven.
Om een groep of marktsegment uit te schakelen of te verwijderen, houdt u de muisaanwijzer boven de regel, zodat de beschikbare acties worden weergegeven.
U kunt groepen en individuele marktsegmenten uitschakelen. Als u een groep uitschakelt, dan worden alle daaraan gekoppelde marktsegmenten ook automatisch uitgeschakeld. Schakelt u een groep weer in, dan worden alle daaraan gekoppelde marktsegmenten ook weer ingeschakeld.
Een groep waaraan geen marktsegmenten meer zijn gekoppeld, kan ook uit het systeem worden verwijderd. Om een groep te verwijderen waaraan marktsegmenten zijn gekoppeld, moet u eerst die marktsegmenten verwijderen of deze aan een andere groep koppelen.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturen