Zendesk is software voor een betere klantenservice. Het softwarepakket biedt zowel een ticketmanagementsysteem als een kennisbank en de mogelijkheid om communityforums op te zetten.
Als u het ticketingsysteem gebruikt, dan is het zeer waardevol als iedereen de communicatie met de klanten in de werkmanagementoplossing kan inzien. Onze partner Mutex Oy heeft een integratie tussen Severa en Zendesk gebouwd die de klant- en contactpersoongegevens uit Severa naar Zendesk overbrengt en de informatie uit het ticketingsyteem weer als activiteiten naar Severa verzendt.
Om de integratie te gaan gebruiken volgt u de stappen in ons inkoopproces voor partnerintegraties.
De invoegtoepassingen Activiteitenbeheer en Zendesk zijn hiervoor vereist.
Gedetailleerde instructies voor de integratie en support worden verleend door Mutex Oy.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturen