Käyttäjän sähköpostiosoite voidaan vaihtaa kahdella eri tavalla:
- Käyttäjä vaihtaa sähköpostiosoitteensa itse: Siirry kohtaan Oma profiili > Henkilötiedot > Sähköposti > Muuta sähköpostiosoitetta.
- Linkki ohjaa Visma Connect -tunnuspalveluun, jossa varsinainen muutos tehdään kohdassa Tili > klikkaa kynäkuvaketta > Muuta sähköpostiosoitetta.
- Käyttäjän tulee käyttää vaihdon vahvistamiseen omaa Severa-salasanaansa.
- Pääkäyttäjä vaihtaa käyttäjän sähköpostiosoitteen: Siirry kohtaan Käyttäjien hallinta > avaa käyttäjän profiili > Henkilötiedot > Sähköposti. Napsauta kynäkuvaketta osoitteen vieressä ja täytä kentät:
- Salasana: Tähän kenttään pääkäyttäjä syöttää oman Severa-tunnuksensa salasanan vaihdon vahvistukseksi.
- Uusi sähköpostiosoite: Tähän kenttään syötetään käyttäjän uusi osoite.
Molemmissa tapauksissa käyttäjän on lopuksi aina vahvistettava muutos. Vahvistus tapahtuu uuteen sähköpostiosoitteeseen lähetettävän vahvistuslinkin kautta. Muutoksesta lähetetään automaattisesti tiedotusviesti myös käyttäjän vanhaan sähköpostiosoitteeseen.
Miksi sähköpostiosoitteen vaihtaminen ei onnistu?
Joissakin tapauksissa käyttäjän sähköpostiosoitteen vaihtaminen ei ole mahdollista, ja järjestelmä voi antaa virheilmoituksen vaihtoa yritettäessä, esimerkiksi kertoen, että käyttäjän tunnus on jo käytössä: The email is already exsisting with another user.
Joissakin poikkeustapauksissa käyttäjällä ei näy profiilissaan vaihtamiseen tarkoitettua Muuta sähköpostiosoitetta linkkiä. Tällöin on suositeltavaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun asian ratkaisemiseksi.
Mikäli sähköposti, joka halutaan vaihtaa käyttöön, on jo käytössä toisella ympäristön käyttäjällä, sähköpostin vaihtaminen ei ole mahdollista, koska kyseinen tunnus on varattu. Tarkista ainakin seuraavat asiat:
- Löytyykö Severasta jo olemassaolevaa käyttäjää kyseisellä sähköpostiosoitteella?
- Tarkista myös inaktiiviset käyttäjät Käyttäjien hallinnan kautta, valitsemalla listan suodattimista Suodattimet > Aktiivinen/Inktiivinen > Ei aktiivinen.
- Mikäli sama sähköpostiosoite ei ole kenelläkään ympäristön olemassaolevalla käyttäjällä käytössä, ja sähköposti on oletettavasti vapaa käytettäväksi, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun tilanteen selvittämiseksi.
Avainsanat: käyttäjä, käyttäjän sähköposti, sähköposti, sähköpostiosoite, vaihtaminen, sähköpostiosoitteen vaihtaminen, sähköpostiosoitteen muutos, tunnuksen päivitys, uusi sähköposti
Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei
Send feedback