Om det uppstår fel vid överföring av fakturor från Severa till Maventa, flyttas den felaktiga fakturan till en felstatus som skapades när integrationen aktiverades. För att kunna skicka fakturan till din kund behöver du
- kontrollera felmeddelandet från överföringsloggen,
- fixa den felaktiga informationen
- och ändra fakturan tillbaka till överföringsstatus.
Du hittar överföringsloggen genom att öppna Inställningar-menyn och här Integrationer > Integrationer. Om företaget har flera integrationer kan du begränsa vyn med Integrationsnamn-filtret för att visa Maventas felmeddelanden. Du kan också filtrera information med Datum och Loggnivå-filtren.
| Felmeddelande | Lösning |
|---|---|
| The 'BuyerStreetName' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Fakturan har ingen adress. Öppna fakturan och lägg till adress. Kom ihåg att lägga till adressen på kundkortet. |
| The 'BuyerTownName' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Fakturan saknar Stad i adressen. Öppna fakturan och lägg till mottagarens stad i adressen. Kom ihåg att lägga till fullständig adress även på kundkortet. |
| The 'BuyerPostCodeIdentifier' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'genericStringType235' - The actual length is less than the MinLength value. | Fakturan har inget postnummer i adressen. Öppna fakturan och lägg till mottagarens postnummer i adressen. Kom ihåg att lägga till fullständig adress även på kundkortet. |
| The element 'Finvoice' has invalid child element 'SpecificationDetails'. List of possible elements expected: 'InvoiceRow'. | Fakturan har inga fakturarader. Öppna faktura och lägg till fakturarad. |
| Seller must have at least one bank account. | Lägg till bankkonto i Inställningar > Organisation > Bankuppgifter. Kom ihåg att använda IBAN-format. Öppna sedan fakturan, ändra status till Utkast, sedan tillbaka till "Väntar på överföring till Maventa" för att uppdatera bankuppgifterna på fakturan. |
| Seller must have a BIC in bank account details. | Bankkontonummer måste anges i IBAN-format och det måste ha korrekt BIC/SWIFT-kod. Gå till Inställningar > Organisation > Bankuppgifter för att fixa kontonumret. |
| Company not found. | Företagets UUID som angetts i inställningar för dataöverföring, känns inte igen av Maventa. Gå till Inställningar > Integrationer > Maventa, och jämför företagets UUID med det i Maventa inställningar. Kontrollera att det inte finns några extra mellanslag i början eller slutet av det angivna värdet. |
| User not found. | API-nyckeln som angetts i inställningar för dataöverföring, känns inte igen av Maventa. Gå till Inställningar > Integrationer > Maventa, och jämför företagets UUID med det i Maventa inställningar. Kontrollera att det inte finns några extra mellanslag i början eller slutet av det angivna värdet. |
| Fel för finska kunder: "Laskun lähetys epäonnistui. Vastaanottajan operaattori on pankki." | Banknätverksanslutningen är inte aktiverad. Anslutningen är inaktiverad som standard när Maventa konto skapas. Det tar ungefär en vecka att få anslutningen att fungera. |
| Invoices not found. | Kontrollera att affärsenhet för faktura/projekt är aktiv. Gå till Inställningar > Organisation > Avdelningar och klicka på Visa inaktiverade avdelningar och aktivera avdelningen. |
| Kunde inte spara fakturanummer på grund av dubbla fakturanummer. | Fakturan har redan skickats till Maventa och kan inte överföras dit igen. Kontrollera att fakturan finns i Maventa. Om fakturan har överförts korrekt, kan du ändra fakturans status till skickad i Severa. Då kommer automatiseringen inte att försöka skicka fakturan till Maventa igen. |
| Felmeddelande | Lösning |
|---|---|
| Sending to PEPPOL failed [xxxxxxxxxxx] [xxxxxxxxxxx] A VAT number MUST be valid Norwegian organization number (nine numbers) followed by the letters MVA. | Lägg till MVA i slutet av organisationsnumret på kundkortet och företagsuppgifterna under inställningar. |
Hjälpte det här svaret? Ja Nej
Send feedbackVi beklagar att vi inte kunde vara till hjälp. Lämna gärna feedback och hjälp oss att förbättra den här artikeln.