After 18th of December 2023, there is no longer a need to add mailservers as allowed. If you have done the changes earlier, you can now remove the IP addresses/whitelisting.
Ibland märker användare problem där de inte får e-post som skickas från Severa till deras e-postadresser eller e-post hamnar i skräppostmappen. Detta händer till exempel när du återställer ditt lösenord och ett engångslösenord skickas till den angivna e-postadressen eller när du skickar en faktura, offert, reseräkning osv. direkt från Severa. De flesta problem orsakas av att den mottagande e-postservern blockerar meddelandena. När e-post skickas med egna e-postadresser/domäner från ett annat system, bör den tjänsten man använder läggas till som betrodd avsändare i mottagarens e-postserver.
- Om kunder har en SPF-post i bruk, be dem lägga till e-postservrar som används av Severa med IP-addresser 81.22.243.84, 81.22.243.88, 81.22.243.104 och 81.22.243.105 som tilllåtna.
- Om SPF inte används bör de kontrollera sin e-postserver om de kan vitlista t.ex. avsändarens IP eller e-postadress. Mer information om detta: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/compliance/prevent-email-from-being-marked-as-spam
Det rekommenderas också att man använder ett så kallat DKIM-stöd (https://en.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail).
Ändringar i hur e-post skickas från Severa
Från och med den 18 december 2023 kommer det att bli en förändring i hur e-postmeddelanden skickas från Severa.
Tidigare skickades vissa e-postmeddelanden (som Offerter & Fakturor) från den inloggade användarens e-postadress. Framöver kommer dock alla e-postmeddelanden som kommer från Severa att skickas från adressen [noreplyto@severa.com].
Ändringen görs till följd av strängare regler för e-post som har införts av flera e-postleverantörer, där en del av dem har för avsikt att blockera dessa typer av e-postmeddelanden i början av nästa år.
I framtiden kommer en svarsadress att läggas till i dessa e-postmeddelanden, som tidigare skickades från användarens e-postadress. Det betyder att om någon svarar på ett sådant meddelande, kommer svaret att skickas till den ursprungliga avsändarens e-postadress.
Hjälpte det här svaret? Ja Nej
Send feedback