Toisinaan käyttäjät huomaavat ongelmia, joissa he eivät saa Severasta lähetettyjä sähköposteja sähköpostiinsa tai sähköpostit menevät roskapostikansioon. Tämä tapahtuu esimerkiksi silloin, kun palautat salasanasi ja kertakäyttösalasana lähetetään annettuun sähköpostiosoitteeseen tai kun lähetät laskun, tarjouksen tai matkalaskun jne. suoraan Severasta. Useimmat näistä ongelmista johtuvat siitä, että vastaanottajan sähköpostipalvelin hylkää viestin. Kun lähetät sähköposteja omalla sähköpostiosoitteella ja toimialueella toisesta järjestelmästä, tulee tämä palveluntarjoaja lisätä luotettavaksi lähettäjäksi postipalvelimelle.
- Jos asiakkaalla on käytössä SPF-tietue, pyydä heitä lisäämään Severan käyttämät IP-osoitteet 81.22.243.84, 81.22.243.88, 81.22.243.104 ja 81.22.243.105 sallituiksi osoitteiksi heidän sähköpostipalvelimella.
- Jos SPF ei ole käytössä, heidän tulisi tarkastaa sähköpostipalvelimelta voivatko he sallia esimerkiksi lähettäjän IP-osoitteen tai sähköpostiosoitteen. Lisätietoja tästä: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/compliance/prevent-email-from-being-marked-as-spam
Tämän lisäksi on mahdollista käyttää myös DKIM-palvelua, jota suositellaan käytettäväksi (https://en.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail).
Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei
Send feedback