Vispertti

Behöver du snabb hjälp med Severa? Ställ din fråga till Vispertti! Vispertti är en AI-driven assistent i Severas kundtjänst som är tillgänglig 24/7. Den känner till programvarans användarmanualer in och ut och fungerar som en exakt sökmotor för innehållet på supportsidorna. Du kan chatta med Vispertti via chattikonen längst ner till höger på supportsidorna.

Tips för effektiv kommunikation

För att få ut det mesta av samtalen med Vispertti, följ dessa rekommendationer:

• Var specifik och använd korrekta termer: Ju mer exakt du använder programvarans kända termer och funktionsnamn, desto bättre förstår Vispertti dig.
• Använd hela meningar: Undvik enskilda sökord och ställ dina frågor i hela meningar.
• En sak i taget: Ställ bara en fråga åt gången för att hålla ämnet begränsat. Om du behöver byta ämne, starta en helt ny konversation med knappen New chat i det övre högra hörnet. Detta "rensar bordet" och säkerställer att detaljer från det tidigare ämnet inte blandas med det nya.
• Vispertti kan inte se bilder: Om du får ett felmeddelande, kopiera texten till konversationen eller beskriv situationen direkt i textfältet.
• Be om steg-för-steg-instruktioner eller listor: Du kan be Vispertti att dela upp komplexa arbetssteg i "steg-för-steg"-instruktioner eller göra korta checklistor (t.ex. för att lägga till en ny medarbetare).
• Dra nytta av följdfrågor: Vispertti kommer ihåg konversationens gång. Du kan be om förtydligande av ett tidigare svar eller säga till exempel: "Svaret hjälpte mig inte. Fråga mig om mer information."
• Övning ger färdighet: Ju mer du använder Vispertti, desto bättre lär du dig att hitta de mest användbara sätten att fråga för dig.

Ansvar och säkerhet

Samtalet drivs av AI, så kom ihåg följande:

• Kontrollera informationen: AI kan göra misstag. Användaren är alltid ansvarig för att kontrollera de erhållna instruktionerna samt de åtgärder som vidtas i Severa.
• Skicka inte känslig information: Dela aldrig dina eller andras personuppgifter, såsom personnummer eller information relaterad till privatlivet, i chatten.
• Anonymitet och dataskydd: Samtalen sker anonymt och används inte för att träna AI-modeller.

Frågor & svar

Vilka typer av frågor bör man ställa till chatten?

Vispertti kan ge råd särskilt om Severas funktioner baserat på innehållet på supportsidorna. Du kan till exempel fråga: "Hur skapar jag en försäljningsfaktura?".

Är det säkert att använda chatten?

Ja, det är säkert att använda. Kom dock ihåg att undvika att dela känslig information för att upprätthålla säkerheten. Skicka aldrig till exempel dina eller andras identifierande personuppgifter i chatten. Visperttis samtal sker anonymt och personuppgifter identifieras inte. Chattsamtal används inte för att träna AI-modeller.

Vad är känslig information?

Känslig information inkluderar bland annat personnummer och andra identifierande uppgifter, samt information relaterad till en persons privatliv. Vi hanterar inte känslig information i supporten och tar bort alla meddelanden och supportförfrågningar som innehåller sådan information av säkerhetsskäl.

Kan Vispertti koppla samtalet till en person i Severas kundtjänst?

Vispertti fungerar som en självständig AI-baserad assistent på Severas supportsidor och kan inte koppla samtalet direkt till en expert i Severas kundtjänst. Användaren kan om så önskas skicka en separat supportförfrågan till kundtjänsten om samtalet med Vispertti inte ger önskat resultat. Att skicka en supportförfrågan är möjligt via supportsidorna, eller genom att kontakta kundtjänsten direkt via e-post, telefon eller chatten som finns i Severa.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej