Tämä ohje auttaa sinua seuraamaan tiedonsiirtoa Severan ja Netvisorin välillä sekä ratkaisemaan yleisimmät virhetilanteet itsenäisesti.
Siirtohistorian seuranta
Netvisorin Siirtohistoria-välilehti toimii integraation lokina. On suositeltavaa tarkistaa näkymä säännöllisesti, jotta mahdolliset tiedonsiirron katkokset havaitaan ajoissa.
Mistä se löytyy: Siirtonäkymä sijaitsee Netvisorissa kohdassa Laajennokset > Severa > Siirtohistoria.
Käyttötarkoitus: Liittymän kautta kulkevan aineiston seuranta ja virheiden paikallistaminen.
Näin tunnistat virheen
Jos aineisto (esim. lasku) ei siirry onnistuneesti, se näkyy lokissa virheenä.
Etsi punainen teksti: Virheelliset tiedot, kuten laskun numero, on merkitty siirtonäkymässä punaisella värillä.
Lue virhekuvaus: Vie hiiri punaisen tekstin tai laskunumeron päälle. Ruudulle avautuu lisätietoja virheen syystä.
Tarkista Severan tiedot: Useimmat virheet johtuvat puutteellisista tai virheellisistä tiedoista Severan päässä (esim. puuttuva y-tunnus tai väärä tilinumero).
Yleisimmät virhetilanteet ja ratkaisut
Käytä alla olevaa taulukkoa vianetsintään. Jos kohtaat virheen, jota ei löydy listasta, ota yhteys asiakastukeen.
Aihe | Virheviesti Netvisorissa | Ratkaisu |
Myyntilaskujen siirto | Asiakasta ei löydy | Varmista, että Severan asiakaskortilla on: y-tunnus, nimi, osoite (pääkonttori), yksilöllinen asiakasnumero sekä verkkolaskutustiedot syötetty oikeassa muodossaan. Tarkista tuetut muodot Netvisorin tukisivuilta. |
Myyntilaskujen siirto | Asiakkaan maata ei voitu kohdistaa | Varmista, että laskun osoitetiedot ja maa täsmäävät Netvisoriin. Korjaa tiedot tarvittaessa Severan asiakaskortille ja päivitä asiakas Vedos-tilassa olevalle laskulle, ja yritä siirtoa uudelleen. |
Myyntilaskujen siirto | Myyntilasku X on jo siirretty Netvisoriin | Lasku on jo siirretty. Jos se löytyy Netvisorista, muuta Severassa laskun tilaksi suoraan Lasku lähetetty Netvisoriin. |
Myyntilaskujen siirto | Rivien ALV-koodit ja prosentit eivät täsmää. Virheviesti esim. INVALID_DATA :: Tiedon virheellinen muoto:. Riville valittu veroprosentti ei vastaa valittua verokoodia. Verokoodi: EUMY, veroprosentti: 25,5. | Tarkista Severasta asiakkaan osoitetiedot (maa) sekä laskun verotuskäsittely. Virhe johtuu usein väärästä veroprosentti-verokoodi-yhdistelmästä. Käytä tarvittaessa käännettyä verovelvollisuutta laskulla poistaaksesi alv-prosentin. |
Myyntilaskujen siirto | Tiedon muoto virheellinen. Kirjauspäivä: Ei voi tallentaa laskua lukitulle kaudelle tai tilikaudelle, jota ei ole luotu. | Muuta laskun päiväys Severassa (Yksityiskohtaiset tiedot > Kirjauspäivä) tai avaa kyseinen kausi tilapäisesti Netvisorista siirtoa varten. |
Myynti- tai matkalaskut | Työ- ja liiketoimintayksikkö ovat samannimisiä | Käytä Severassa vaiheen yksilöivää koodia (avaa projekti ja siirry Projektisuunnitelma > Vaiheet > avaa asetukset kolmen pisteen takaa > aseta Vaiheen koodi), jotta tieto erottuu Netvisorissa ilman nimen muuttamista. |
Matka- tai työaikakirjaukset | Käyttäjää ei löydy | Varmista, että käyttäjällä on Netvisorissa Palkat- ja Matkat-palvelut aktiivisena. Tarkista, että henkilötunnus tai työntekijänumero täsmää molemmissa järjestelmissä. |
Ostolaskurivit | Tuotetta ei löydy | Varmista, että tuote löytyy molemmista järjestelmistä ja että tuotekoodi (Severassa "Tunniste") on niillä sama. |
Integraatio ei toimi | API-avain virheellinen tai käyttäjä inaktivoitu | Luo uusi API-avain Severassa aktiiviselle käyttäjälle ja päivitä se Netvisorin integraatioasetuksiin. |