Virheviesti / Koodi | Selitys | Ratkaisuehdotus |
API Timeout / 500 Internal Error | Tekninen häiriö tai aikakatkaisu tiedonsiirrossa. | Odota hetki ja yritä siirtoa uudelleen. Jos virhe toistuu, tarkista ettei laskulla ole erittäin pitkiä rivitekstejä tai poikkeuksellisia erikoismerkkejä. |
CLOSED_FISCAL_PERIOD | Laskua yritetään siirtää Procountorissa jo suljetulle tilikaudelle tai seurantajaksolle. | Tarkista laskun päivämäärä ja kirjauspäivä (löytyy laskun Yksityiskohtaiset tiedot -osiosta) Severassa. Varmista, että kyseinen kuukausi/kausi on auki Procountorissa tai muuta laskun päivämäärä avoimelle kaudelle. |
Could not add sales invoice 'xxxx' to Procountor Value of the 'deliveryAddress.country' cannot be blank. | Laskutettavan asiakkaan asiakastiedot ovat puutteelliset. Maa-tieto puuttuu Severasta. | Tarkista, että laskutettavan asiakkaan osoitteesta Severassa löytyy kaikki vaadittavat tiedot oikein täytettynä: katuosoite, postinumero, kaupunki ja maa. Varmista, että osoitteelle on merkitty Postiosoite valintaruutu, jotta asiakastieto siirtyy myyntilaskun mukana Procountoriin oikein. |
Could not add X to Procountor, because another partner X with the same number and different VAT number already exists there. | Asiakasta ei voida siirtää, mikäli Procountorista löytyy samanniminen asiakas samalla asiakasnumerolla, mutta eri y-tunnuksella. | Tarkista y-tunnuksen muotoilu ja korjaa tiedot vastaamaan järjestelmien välillä toisiaan. |
Dimension mismatch | Severan dimensio (esim. Kustannuspaikka tai Projekti) ei vastaa Procountorin asetuksia. | Varmista, että dimension nimi Severan integraatioasetuksissa on kirjoitettu täsmälleen samalla tavalla kuin se on määritetty Procountorin seurantakohteissa. |
ERROR_BRN_CODE | Asiakkaan Y-tunnus on virheellisessä muodossa tai puuttuu. | Korjaa Y-tunnus Severan asiakaskortilla oikeaan muotoon (esim. 1234567-8). Varmista, ettei tunnuksessa ole ylimääräisiä välilyöntejä. Varmista, että y-tunnus on samassa muodossa sekä Severassa että Procountorissa. |
HTTP 401 Unauthorized | Integraation yhteysavain (API-avain) on vanhentunut tai virheellinen. | Hae uusi API-avain Procountorista ja päivitä se Severan integraatioasetuksiin (Asetukset > Integraatiot > Procountor). |
HTTP 403 Forbidden | Procountor-käyttäjällä, jonka avaimella integraatio on tehty, ei ole riittäviä oikeuksia. | Varmista, että integraatiokäyttäjällä on Procountorissa vähintään muokkausoikeudet laskutukseen, matka- ja kululaskuihin sekä rekistereihin. |
INVALID_DATA / INVALID_VAT_CODE | Laskun tiedoissa on virheellinen tai Procountorin sääntöjen vastainen tieto (usein ALV-koodi tai verokanta). | Tarkista, että Severassa käytetty ALV-prosentti on käytössä myös Procountorissa. Varmista myös asiakkaan maatieto ja verokäsittely (esim. EU-myynti vs. kotimaa). |
Laskunumero ei täsmää | Severan laskunumero on eri kuin Procountorin laskunumero. | Tämä on integraation ominaisuus: Procountor antaa laskulle aina oman juoksevan numeronsa. Severan alkuperäinen laskunumero löytyy Procountorista Alkuperäinen laskunumero -kentästä. |
Puuttuva tai virheellinen IBAN | Matkalaskujen siirto vaatii voimassa olevan pankkitilin. | Lisää käyttäjän pankkitilinumero IBAN-muodossa Severan käyttäjäasetuksiin. |
Puuttuva työntekijänumero | Matkalaskujen siirto epäonnistuu, koska henkilöä ei voida kohdistaa. | Tarkista, että Severan käyttäjäasetuksissa on määritetty työntekijänumero, joka täsmää täsmälleen Procountorin työntekijänumeron kanssa. |
SIZE_MUST_BE_BETWEEN_0_AND_100 | Lasku sisältää rivejä, joiden maksimimerkkimäärä on ylittynyt. | Tarkista kenttäkohtaiset rajoitukset ja korjaa tiedot laskulle. |
