En användares e-postadress kan ändras på två olika sätt:
Användaren ändrar sin e-postadress själv: Gå till Min profil > Personuppgifter > E-post > Ändra e-postadress.
Länken leder till Visma Connect -identitetstjänsten där den faktiska ändringen görs under Konto > klicka på pennikonen > Ändra e-postadress.
Användaren måste använda sitt eget Severa-lösenord för att bekräfta ändringen.
Administratören ändrar användarens e-postadress: Gå till Användarhantering > öppna användarens profil > Personuppgifter > E-post. Klicka på pennikonen bredvid adressen och fyll i fälten:
Lösenord: I detta fält anger administratören sitt eget Severa-lösenord för att bekräfta ändringen.
Ny e-postadress: I detta fält anges användarens nya adress.
I båda fallen måste användaren alltid bekräfta ändringen. Bekräftelsen sker via en bekräftelselänk som skickas till den nya e-postadressen. Ett automatiskt meddelande om ändringen skickas också till användarens gamla e-postadress.
Varför går det inte att ändra e-postadressen?
I vissa fall är det inte möjligt att ändra användarens e-postadress, och systemet kan ge ett felmeddelande när du försöker göra ändringen, till exempel genom att meddela att användarens identitet redan används: The email is already exsisting with another user.
I vissa undantagsfall visas inte länken Ändra e-postadress i användarens profil. I sådana fall rekommenderas att du kontaktar kundtjänst för att lösa problemet.
Om den e-postadress som du vill ta i bruk redan används av en annan användare i miljön, är det inte möjligt att ändra e-postadressen eftersom identiteten är reserverad. Kontrollera åtminstone följande:
Finns det redan en befintlig användare i Severa med den aktuella e-postadressen?
Kontrollera även inaktiva användare via Användarhantering genom att välja Filter > Aktiv/inaktiv > Inte aktiv i listans filter.
Om samma e-postadress inte används av någon befintlig användare i miljön och e-postadressen antas vara ledig att använda, rekommenderar vi att du kontaktar kundtjänst för att utreda situationen.
Nyckelord: användare, användarens e-post, e-post, e-postadress, ändring, ändra e-postadress, ändring av e-postadress, uppdatering av identitet, ny e-post