Onze klantenservice is nu overgestapt naar een nieuw klantenservicesysteem – Intercom. Via onze vernieuwde klantenondersteuning krijg je hulp bij vragen over het gebruik van Severa, rond de klok, 24/7. Onze klantenondersteuning is ingeschakeld in Severa wanneer je bent aangemeld, evenals op onze hulppagina’s.
Hoe werkt de klantenondersteuning?
Onze vernieuwde klantenondersteuning is 24/7 voor je beschikbaar in Severa wanneer je bent aangemeld, evenals op onze hulppagina’s. In hulp krijgen kun je:
het laatste nieuws en releaseberichten lezen
instructies en tips zoeken voor het gebruik van het programma
een gesprek starten als je meer gedetailleerde help nodig hebt
Vispertti is 24/7 aanwezig in de chat van hulp krijgen, onze specialisten zijn op werkdagen in de chat aanwezig van 9–15 uur
Hoe neem ik contact op met de klantenondersteuning en wanneer is deze beschikbaar?
Je kunt contact opnemen met de klantenondersteuning via de chat van hulp krijgen, telefonisch of per e-mail. De contactpersonen en openingstijden van de klantenondersteuning zijn als volgt:
Contactwijze | Contactpersoon | Openingstijd |
Chat | Open een gesprek in Severa wanneer je bent aangemeld | Vispertti aanwezig 24/7, specialisten aanwezig in de chat op werkdagen van 9–15 uur |
Verzend ons een bericht op elk moment, onze specialisten behandelen e-mailondersteuningsverzoeken op werkdagen van 8–16 uur | ||
Telefoon | 0105058475 (mpm/pvm) | Op werkdagen van 9–11 uur en 12–15 uur |
Gevaar voor relaties uit het partnernetwerk
Als jouw relatie behoort bij een Severa-partner (Zweeds, Noors, Nederlands), dan biedt je eigen partner de primaire klantenondersteuning. Neem voor help altijd eerst contact op met je eigen partner. Bekijk de actuele partner-contactpersonen hier.
Trefwoorden: klantenondersteuning, klantenservice, hulp krijgen, openingstijden, openingstijd, contactpersonen, chat, Vispertti, telefonische help, e-mail, partner
Dit artikel is vertaald met behulp van een op AI gebaseerde vertaaltool. De inhoud of formulering van deze instructies kan afwijken van die in andere instructies of in de software.