Asiakastukemme is 24/7 beschikbaar in Severa wanneer je bent ingelogd, en op onze helpspagina’s. Je kunt naar de relatiehelp gaan via de knop Relatiehelp in de bovenste balk van Severa (Classic) en via de knop Help in de navigatie aan de linkerkant (Beta). In het helpcentrum van de relatiehelp kun je:
de meest recente nieuwsberichten en release notes lezen
instructies en tips zoeken voor het gebruik van het programma
een gesprek starten als je meer gedetailleerde help nodig hebt
Vispertti is 24/7 beschikbaar in de chat van het helpcentrum, onze specialisten zijn op werkdagen van 9–15 uur in de chat aanwezig
Hoe neem ik contact op met de klantenservice en wanneer is deze geopend?
Je kunt contact opnemen met de relatiehelp via de chat van het helpcentrum, telefonisch of per e-mail. De contactpersonen en openingstijden van de relatiehelp zijn als volgt:
Contactwijze | Contactpersonen | Openingstijden |
Chat | Open een gesprek in Severa wanneer je bent ingelogd | Vispertti is 24/7 aanwezig, specialisten zijn op werkdagen van 9–15 uur in de chat aanwezig |
Stuur ons op elk moment een bericht, onze specialisten behandelen e-mails voor help op werkdagen van 8–16 uur | ||
Telefoon | 0105058475 (mpm/pvm) | Op werkdagen van 9–11 en 12–15 uur |
Gevaar voor relaties in het partnernetwerk
Als je relatie behoort bij een Severa-partner (Zweeds, Noors, Nederlands), dan wordt de primaire relatiehelp aangeboden door je eigen partner. Neem voor help altijd eerst contact op met je eigen partner. Zie de actuele partner-contactpersonen hier.
Trefwoorden: relatiehelp, contact, klantenservice, kanalen, telefoon, e-mail, chat
Dit artikel is vertaald met behulp van een op AI gebaseerde vertaaltool. De inhoud of formulering van deze instructies kan afwijken van die in andere instructies of in de software.