Onze klantenservice is overgestapt op een nieuw klantenservicesysteem – Intercom. Via onze help krijg je ondersteuning bij vragen over het gebruik van Severa, dag en nacht, 24/7. Hulp krijgen is ingeschakeld zowel in Severa als op onze ondersteuningspagina.
Wat kan ik doen in hulp krijgen?
Het vernieuwde klantenserviceportaal hulp krijgen is 24/7 beschikbaar wanneer je bent aangemeld in Severa, en op onze ondersteuningspagina. In hulp krijgen kun je:
het laatste nieuws en release-informatie lezen
aanwijzingen en tips zoeken voor het gebruik van het programma
een gesprek starten als je meer gedetailleerde help nodig hebt
Vispertti is 24/7 aanwezig in de chat van hulp krijgen, onze experts zijn op werkdagen tussen 9–15 aanwezig in de chat
Hoe krijg ik contact met de klantenservice en wanneer is deze beschikbaar?
Je kunt contact opnemen met de klantenservice via de chat van hulp krijgen, telefonisch of per e-mail. De contactpersonen en service-uren van de klantenservice zijn de volgende:
Contactwijze | Contactpersonen | Service-uren |
Chat | Open een gesprek in hulp krijgen van Severa | Vispertti aanwezig 24/7, experts aanwezig in de chat op werkdagen van 9–15 |
Verzenden ons een bericht op elk moment, onze experts behandelen e-mailsupportverzoeken op werkdagen tussen 8–16 | ||
Telefoon | 0105058475 (mpm/pvm) | Op werkdagen van 9–11 en 12–15 |
Gevaar voor relaties in het partnernetwerk
Als je relatie behoort bij een Severa-partner (Zweeds, Noors, Nederlands), wordt de primaire klantenservice aangeboden door je eigen partner. Om help te krijgen, neem je altijd eerst contact op met je eigen partner. Bekijk hier de actuele partner-contactpersonen.
Trefwoorden: help, klantenservice, hulp krijgen, openingstijden, service-uren, contactpersonen, chat, Vispertti, telefonische help, e-mail, partner
Dit artikel is vertaald met behulp van een op AI gebaseerde vertaaltool. De inhoud of formulering van deze instructies kan afwijken van die in andere instructies of in de software.