Asiakastukemme er tilgjengelig 24/7 i Severa når du er innlogget, samt på hjelpesidene våre. Du kan gå til kundestøtten via Asiakastuki-knappen i Severas øverste meny (Classic) og via Hjelp-knappen i navigering på venstre side (Beta). I kundestøttens hjelpesenter kan du:
lese de siste nyhetene og publiseringsmeldingene
søke etter veiledninger og tips for bruk av programmet
starte en samtale hvis du trenger mer detaljert hjelp
Vispertti betjener i hjelpesenterets chat 24/7, våre eksperter er til stede i chatten på hverdager kl. 9–15
Hvordan kontakter jeg kundeservice og når er den åpen?
Du kan kontakte kundestøtten via chat i hjelpesenteret, per telefon eller e-post. Kundestøttens kontakter og åpningstider er som følger:
Kontaktmetode | Kontakt | Åpningstid |
Chat | Open samtale i Severa når du er innlogget | Vispertti til stede 24/7, eksperter til stede i chat på hverdager kl. 9–15 |
E-post | Send oss en melding når som helst, våre eksperter behandler e-post-henvendelser på hverdager kl. 8–16 | |
Telefon | 0105058475 (mpm/pvm) | Hverdager kl. 9–11 og 12–15 |
Fare for kunder i partner-nettverket
Hvis kundeforholdet ditt tilhører Severas partner (Svensk, Norsk, Nederland), tilbyr din egen partner primær kundestøtte. For å få hjelp må du alltid først kontakte din egen partner. Se oppdaterte partner-kontakter her.
Nøkkelord: kundestøtte, kontakt, kundeservice, kanaler, telefon, e-post, chat
Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av et AI-basert oversettelsesverktøy. Innholdet eller ordlyden i disse instruksjonene kan avvike fra innholdet i andre instruksjoner eller i programvaren.