Trenger du rask hjelp med Severa? Still spørsmålet ditt til Vispertti! Vispertti er en AI-drevet assistent i Severas kundeservice, som er tilgjengelig for deg 24/7. Den kjenner programvarens instruksjoner for bruk ut og inn og fungerer som en presis søkemotor for innholdet på støttesidene. Du kan chatte med Vispertti via chat-ikonet nederst til høyre på støttesidene. For øyeblikket er bruk av Vispertti inkludert i produktets normal månedspris, og det påløper ingen ekstra kostnader.
Tips for effektiv samtale
For å få mest mulig ut av samtalene med Vispertti, følg disse anbefalingene:
Vær presis og bruk riktige termer: Jo mer nøyaktig du bruker kjente termer og funksjonsnavn fra programvaren, desto bedre forstår Vispertti deg.
Bruk hele setninger: Unngå enkeltstående søkeord og still spørsmålet ditt med hele setninger.
En ting om gangen: Still kun ett spørsmål om gangen for å holde emnet avgrenset. Hvis du må bytte emne, start en helt ny samtale med New chat-knappen øverst til høyre. Dette "rydder bordet" og sikrer at detaljene fra forrige emne ikke blandes med det nye.
Vispertti kan ikke se bilder: Hvis du får en feil, kopier tekst inn i samtalen eller beskriv situasjonen direkte i tekstfeltet.
Be om trinnvise instruksjoner eller lister: Du kan be Vispertti om å dele opp komplekse nåværende faser i "trinn for trinn"-instruksjoner eller lage korte huskelister (f.eks. for å legg til en ny timebruker).
Dra nytte av oppfølgingsspørsmål: Vispertti husker samtalens gang. Du kan be om avklaringer på tidligere svar eller si for eksempel: "Svaret hjalp meg ikke. Be om mer detaljer fra meg."
Øvelse gjør mester: Jo mer du bruker Vispertti, desto bedre lærer du å finne de mest nyttige måtene å spørre på.
Ansvarlighet og sikkerhet
Samtalen drives av AI, så husk følgende:
Sjekk detaljer: AI kan gjøre feil. Bruker er alltid ansvarlig for å sjekke de mottatte instruksjoner samt handlingene utført i Severa.
Ikke send sensitiv informasjon: Del aldri dine egne eller andres personopplysninger, som identifikator eller informasjon om privatlivet, i chatten.
Anonymitet og personvern: Samtaler gjennomføres anonymt og brukes ikke til å trene AI-modeller.
Spørsmål & svar
Hva slags spørsmål bør jeg stille chatten?
Vispertti kan gi råd spesielt om Severas funksjoner basert på innholdet på støttesidene. Du kan for eksempel spørre: "Hvordan oppretter jeg en salgsfaktura?".
Er det trygt å bruke chatten?
Ja, bruk er sikkerhet. Husk imidlertid å unngå å del sensitiv informasjon for å opprettholde datasikkerheten. Del aldri for eksempel dine egne eller andres identifiserende personopplysninger i chatten. Samtaler med Vispertti er anonyme, og personopplysninger blir ikke identifisert. Chat samtaler brukes ikke til å trene AI-modeller.
Hvorfor vises ikke chat-vinduet på støttesidene?
Bruk av chat forutsetter at bruker oppdaterer funksjonelle informasjonskapsler på siden. Du kan rediger innstillingene for informasjonskapsler nederst på siden under "Innstillinger for informasjonskapsler". Hvis du bruker et annonse- eller sporingsblokkeringsprogram i nettleseren din (f.eks. uBlock eller AdBlock), må du sørg for at det tillater nettstedets funksjonalitet og informasjonskapsler som brukes av chatten.
Hva er sensitiv informasjon?
Sensitiv informasjon inkluderer blant annet identifikator og andre identifiserende opplysninger, samt informasjon om en persons privatliv. Vi håndterer ikke sensitiv informasjon i hjelp og slett alle meldinger og hjelpeforespørsler som inneholder slik informasjon av sikkerhetsgrunner.
Kan Vispertti koble samtalen til en person i Severas kundeservice?
Vispertti fungerer som en selvstendig AI-basert assistent på Severas støttesider, og kan ikke tilkoble samtalen direkte til en ekspert i Severas kundeservice. Bruker kan om ønskelig send en separat hjelpeforespørsel til kundeservice hvis samtalen med Vispertti ikke gir ønsket resultat. Send av en hjelpeforespørsel er mulig via støttesidene, eller ved å kontakte kundeservice direkte via e-post, telefon eller chat som finnes i Severa.
Hvordan kan jeg slette samtalehistorikken min i chatten på støttesidene?
{#h_7eda25ead9}
Du kan slett chatens samtalehistorie på støttesidene ved å slett informasjonskapsler (cookies) fra nettleseren din og lukke nettleseren. Når nettleserens informasjonskapsler er slettet, vises ikke tidligere samtaler lenger i chat-vinduet på støttesidene.
Hvis du vil at samtalehistorien din skal slett helt også fra systemene våre, kontakt oss på e-post [email protected] og skriv "Chat meldingshistorie slettingsforespørsel" i begynnelsen av melding.
Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av et AI-basert oversettelsesverktøy. Innholdet eller ordlyden i disse instruksjonene kan avvike fra innholdet i andre instruksjoner eller i programvaren.