Asiakaspalvelumme on siirtynyt uuden asiakaspalvelujärjestelmän – Intercomin – pariin. Asiakastukemme kautta saat apua Severan käyttöön liittyvissä kysymyksissä, ympäri vuorokauden, 24/7. Tukikeskus on käytössä sekä Severassa että tukisivuillamme.
Mitä voin tehdä tukikeskuksessa?
Uudistettu asiakaspalvelun tukikeskus on käytettävissäsi 24/7 Severassa sisäänkirjautuneena ollessasi, sekä tukisivuillamme. Tukikeskuksessa voit:
lukea tuoreimmat uutiset ja julkaisutiedotteet
etsiä ohjeita ja vinkkejä ohjelman käyttöön
aloittaa keskustelun, jos tarvitset tarkempaa tukea
Vispertti palvelee tukikeskuksen chatissa 24/7, asiantuntijamme ovat paikalla chatissa arkisin klo 9–15
Miten saan yhteyden asiakastukeen ja milloin se palvelee?
Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen tukikeskuksen chatin kautta, puhelimitse tai sähköpostilla. Asiakastuen yhteystiedot ja palveluajat ovat seuraavat:
Yhteydenottotapa | Yhteystieto | Palveluaika |
Chat | Avaa keskustelu Severan tukikeskuksessa | Vispertti paikalla 24/7, asiantuntijat paikalla chatissa arkisin klo 9–15 |
Sähköposti | Lähetä meille viesti koska tahansa, asiantuntijamme käsittelevät sähköpostitukipyyntöjä arkisin klo 8–16 | |
Puhelin | 0105058475 (mpm/pvm) | Arkisin klo 9–11 ja 12–15 |
Huomio partner-verkoston asiakkaille
Mikäli asiakkuutesi kuuluu Severan partnerille (Ruotsi, Norja, Hollanti), ensisijaisen asiakastuen tarjoaa oma partnerisi. Tuen saamiseksi olethan aina ensin yhteydessä omaan partneriisi. Katso ajantasaiset partner-yhteystiedot täältä.
Avainsanat: asiakastuki, asiakaspalvelu, tukikeskus, aukioloajat, palveluajat, yhteystiedot, chat, Vispertti, puhelintuki, sähköposti, partneri