Brukerens e-postadresse kan endres på to forskjellige måter:
Brukeren endrer e-postadressen selv: Gå til Min profil > Personopplysninger > E-post > Endre e-postadresse.
Lenken fører til Visma Connect-tjenesten, hvor den faktiske endringen gjøres under Konto > klikk på blyantikonet > Endre e-postadresse.
Brukeren må bruke sitt eget Severa-passord for å bekrefte endringen.
Administrator endrer brukerens e-postadresse: Gå til Brukeradministrasjon > åpne brukerens profil > Personopplysninger > E-post. Klikk på blyantikonet ved siden av adressen og fyll ut feltene:
Passord: I dette feltet skriver administrator inn sitt eget Severa-passord for å bekrefte endringen.
Ny e-postadresse: I dette feltet skriver du inn brukerens nye adresse.
I begge tilfeller må brukeren alltid bekrefte endringen til slutt. Bekreftelsen skjer via en bekreftelseslenke som sendes til den nye e-postadressen. En automatisk melding om endringen sendes også til brukerens gamle e-postadresse.
Hvorfor er det ikke mulig å endre e-postadressen?
I noen tilfeller er det ikke mulig å endre brukerens e-postadresse, og systemet kan gi en feilmelding når du prøver å gjøre endringen, for eksempel ved å informere om at brukernavnet allerede er i bruk: The email is already exsisting with another user.
I enkelte unntakstilfeller vises ikke lenken Endre e-postadresse i brukerens profil. I slike tilfeller anbefales det å kontakte kundeservice for å løse saken.
Hvis e-posten som ønskes tatt i bruk allerede er i bruk av en annen bruker i miljøet, er det ikke mulig å endre e-postadressen, fordi den aktuelle kontoen er reservert. Kontroller minst følgende:
Finnes det allerede en bruker i Severa med den aktuelle e-postadressen?
Kontroller også inaktive brukere via Brukeradministrasjon ved å velge fra filterne i listen Filtre > Aktiv/Inaktiv > Ikke aktiv.
Hvis den samme e-postadressen ikke er i bruk av noen eksisterende bruker i miljøet, og e-posten antas å være ledig, anbefaler vi at du kontakter kundeservice for å få situasjonen avklart.
Nøkkelord: bruker, brukers e-post, e-post, e-postadresse, endring, endre e-postadresse, endring av e-postadresse, oppdatering av konto, ny e-post