Deze handleiding helpt je om de gegevensoverdracht tussen Severa en Netvisor te volgen en de meest voorkomende foutsituaties zelfstandig op te lossen.
Overdrachtsgeschiedenis volgen
Het tabblad Overdrachtsgeschiedenis in Netvisor fungeert als het logboek van de integratie. Het is aan te raden om het overzicht regelmatig te controleren, zodat eventuele onderbrekingen in de gegevensoverdracht tijdig worden opgemerkt.
Waar te vinden: Het overdrachtsvenster bevindt zich in Netvisor onder Uitbreidingen > Severa > Overdrachtsgeschiedenis.
Doel: Volgen van materiaal dat via de interface gaat en lokaliseren van fouten.
Zo herken je een fout
Als materiaal (bijv. een factuur) niet succesvol wordt overgedragen, wordt dit als een fout in het logboek weergegeven.
Zoek naar rode tekst: Foutieve gegevens, zoals het factuurnummer, worden in het overdrachtsvenster met rode kleur gemarkeerd.
Lees de foutbeschrijving: Beweeg de muis over de rode tekst of het factuurnummer. Er verschijnt meer informatie over de oorzaak van de fout op het scherm.
Controleer de gegevens in Severa: De meeste fouten worden veroorzaakt door ontbrekende of foutieve gegevens aan de kant van Severa (bijv. ontbrekend bedrijfsnummer of verkeerd rekeningnummer).
Meest voorkomende foutsituaties en oplossingen
Gebruik de onderstaande tabel voor probleemoplossing. Als je een fout tegenkomt die niet in de lijst staat, neem dan contact op met de klantenservice.
Onderwerp | Foutmelding in Netvisor | Oplossing |
Verkoopfacturen overdragen | Klant niet gevonden | Zorg ervoor dat de klantkaart in Severa bevat: bedrijfsnummer, naam, adres (hoofdkantoor), uniek klantnummer en elektronische factureringsgegevens in de juiste vorm. Controleer de ondersteunde vormen op de Netvisor ondersteuningspagina's. |
Verkoopfacturen overdragen | Land van klant kon niet worden toegewezen | Zorg ervoor dat de adresgegevens en het land van de factuur overeenkomen met Netvisor. Corrigeer indien nodig de gegevens op de klantkaart in Severa en update de klant op de factuur in conceptstatus, en probeer de overdracht opnieuw. |
Verkoopfacturen overdragen | Verkoopfactuur X is al overgedragen naar Netvisor | De factuur is al overgedragen. Als deze in Netvisor te vinden is, wijzig dan de status van de factuur in Severa direct naar Factuur verzonden naar Netvisor. |
Verkoopfacturen overdragen | De BTW-codes en percentages van de regels komen niet overeen. Foutmelding bijv. INVALID_DATA :: Onjuiste gegevensvorm:. Het geselecteerde belastingpercentage op de regel komt niet overeen met de geselecteerde belastingcode. Belastingcode: EUMY, belastingpercentage: 25,5. | Controleer de adresgegevens (land) van de klant in Severa en de belastingbehandeling van de factuur. De fout wordt vaak veroorzaakt door een verkeerde combinatie van belastingpercentage en belastingcode. Gebruik indien nodig omgekeerde belastingplicht op de factuur om het btw-percentage te verwijderen. |
Verkoopfacturen overdragen | Onjuiste gegevensvorm. Boekingsdatum: Kan factuur niet opslaan op een vergrendelde periode of boekjaar dat niet is aangemaakt. | Wijzig de datum van de factuur in Severa (Gedetailleerde informatie > Boekingsdatum) of open de betreffende periode tijdelijk in Netvisor voor de overdracht. |
Verkoop- of reiskostenfacturen | Werk- en bedrijfsunit hebben dezelfde naam | Gebruik een unieke code voor de fase in Severa (open het project en ga naar Projectplan > Fases > open instellingen achter de drie punten > stel Fasecode in), zodat de informatie in Netvisor kan worden onderscheiden zonder de naam te wijzigen. |
Reis- of werktijdregistraties | Gebruiker niet gevonden | Zorg ervoor dat de gebruiker in Netvisor de diensten Salarissen en Reizen actief heeft. Controleer of het burgerservicenummer of het werknemernummer in beide systemen overeenkomt. |
Inkoopfactuurregels | Product niet gevonden | Zorg ervoor dat het product in beide systemen te vinden is en dat de productcode (in Severa "Identificatie") hetzelfde is. |
Integratie werkt niet | API-sleutel onjuist of gebruiker gedeactiveerd | Maak een nieuwe API-sleutel in Severa voor een actieve gebruiker en update deze in de integratie-instellingen van Netvisor. |