Feilmelding / kode | Forklaring | Forslag til løsning |
API Timeout / 500 Internal Error | Teknisk feil eller tidsavbrudd i dataoverføringen. | Vent litt og prøv overføringen på nytt. Hvis feilen gjentar seg, kontroller at fakturaen ikke inneholder svært lange linjetekster eller uvanlige spesialtegn. |
CLOSED_FISCAL_PERIOD | Det forsøkes å overføre en faktura til en regnskapsperiode eller oppfølgingsperiode som allerede er stengt i Procountor. | Kontroller fakturadato og bokføringsdato (finnes i delen Detaljerte opplysninger på fakturaen) i Severa. Sørg for at den aktuelle måneden/perioden er åpen i Procountor, eller endre fakturadatoen til en åpen periode. |
Could not add sales invoice 'xxxx' to Procountor Value of the 'deliveryAddress.country' cannot be blank. | Kundens opplysninger er ufullstendige. Landinformasjon mangler i Severa. | Kontroller at fakturamottakerens adresse i Severa inneholder alle obligatoriske opplysninger korrekt utfylt: gateadresse, postnummer, by og land. Sørg for at avkrysningsboksen Postadresse er markert for adressen, slik at kundeopplysningene overføres korrekt til salgsfakturaen i Procountor. |
Could not add X to Procountor, because another partner X with the same number and different VAT number already exists there. | Kunden kan ikke overføres hvis det i Procountor finnes en kunde med samme navn og kundenummer, men med et annet organisasjonsnummer. | Kontroller formatet på organisasjonsnummeret og korriger opplysningene slik at de samsvarer mellom systemene. |
Dimension mismatch | En dimensjon i Severa (f.eks. kostnadssted eller prosjekt) samsvarer ikke med innstillingene i Procountor. | Sørg for at dimensjonsnavnet i Severas integrasjonsinnstillinger er skrevet nøyaktig på samme måte som det er definert i Procountors oppfølgingsobjekter. |
ERROR_BRN_CODE | Kundens organisasjonsnummer er i feil format eller mangler. | Korriger organisasjonsnummeret på kundekortet i Severa til riktig format (f.eks. 1234567-8). Kontroller at nummeret ikke inneholder ekstra mellomrom. Sørg for at organisasjonsnummeret har samme format både i Severa og Procountor. |
HTTP 401 Unauthorized | Integrasjonens tilkoblingsnøkkel (API-nøkkel) er utløpt eller ugyldig. | Hent en ny API-nøkkel fra Procountor og oppdater den i Severas integrasjonsinnstillinger (Innstillinger > Integrasjoner > Procountor). |
HTTP 403 Forbidden | Procountor-brukeren som integrasjonen er opprettet med, har ikke tilstrekkelige rettigheter. | Sørg for at integrasjonsbrukeren har minst redigeringsrettigheter i Procountor for fakturering, reise- og utgiftsregninger samt registre. |
INVALID_DATA / INVALID_VAT_CODE | Fakturadata inneholder en ugyldig opplysning eller en opplysning som strider mot Procountors regler (ofte mva-kode eller skattesats). | Kontroller at mva-prosenten som brukes i Severa også er aktiv i Procountor. Kontroller også kundens landinformasjon og skattebehandling (f.eks. EU-salg vs. innenlandsk). |
Fakturanummer stemmer ikke | Fakturanummeret i Severa er forskjellig fra fakturanummeret i Procountor. | Dette er en egenskap ved integrasjonen: Procountor tildeler alltid fakturaen sitt eget løpende nummer. Severas opprinnelige fakturanummer finnes i feltet Opprinnelig fakturanummer i Procountor. |
Mangler eller ugyldig IBAN | Overføring av reiseregninger krever en gyldig bankkonto. | Legg til brukerens bankkontonummer i IBAN-format i Severas brukerinnstillinger. |
Mangler ansattnummer | Overføring av reiseregninger mislykkes fordi personen ikke kan identifiseres. | Kontroller at det i Severas brukerinnstillinger er angitt et ansattnummer som samsvarer nøyaktig med ansattnummeret i Procountor. |
SIZE_MUST_BE_BETWEEN_0_AND_100 | Fakturaen inneholder linjer der maksimalt antall tegn er overskredet. | Kontroller feltspesifikke begrensninger og korriger opplysningene på fakturaen. |
